مقاله هامعرفی نرم‌افزار

نرم افزار CRM چگونه هزینه‌های تبلیغاتی شما را بمقدار زیادی کاهش می‌دهد؟

برای شروع برمی‌گردیم به 20 سال قبل، زمانی که اصلا نرم افزار CRM ی وجود نداشته!!!

فرض کنید در زمانی هستید که تازه وارد بازار کار شدید و انگیزه‌تون هم خیلی بالاست. تولید انواع محصولات رونق داره و اوضاع اقتصادی مردم هم به نسبت زمان جنگ که 15 سال پیش بوده خیلی بهتره. خوب! چی از این بهتر ….محصولی تولید کردید و با یک تبلیغ تو صفحات آگهی روزنامه همشهری مشتری‌ها جلو مغازه یا تولیدی شما صف میکشن!!

دوست ندارید برگردیم به زمان حال ….ولی چاره‌ای نداریم!! خوووووب …برگشتیم به سال 1399…. آیا الان هم مشتری‌ها مثل همون زمان برای محصول یا خدمات شما صف میکشن؟ مسلمه که نه !!!

نداشتن نرم افزار CRM و نبود مشتری برای کالا و خدمات

شبکه های اجتماعی مختلفی فعال هستند و اثر گذاری هر کدوم هم فرق داره، شاید هم فکر کنید پخش تراکت تو ایستگاههای مترو که شلوغ هستند می‌تونه مشتریان شما رو زیاد کنه !! اصلا با قطعیت نمی‌تونید تصمیم بگیرید و به دنبال راه حلی می‌گردید تا بودجه تبلیغاتی خودتون رو به بهترین نحو ممکن و با حداکثر بهره‌وری هزینه کنید.

بازاریابی بر اساس داده‌های جمع‌آوری شده

بله، درستش و اصولیش همینه….

اگر داده‌های دقیقی از مشتریان قبلی داشته باشید و بر اساس اون برنامه‌ریزی تبلیغاتی خودتون رو بچینید مشکل حله…

نرم افزار CRM و قابلیت‌های پیدا و پنهان آن در کاهش هزینه های تبلیغات

شما با یک نرم‌افزار CRM اطلاعات مشتریان رو ثبت می‌کنید و به همین راحتی می‌تونید با این کار قدم اول کاهش هزینه‌های تبلیغاتی رو بردارید. بیایید اثرات آشکار و پنهان این کار رو بررسی کنیم:

بازگشت هزینه‌های تبلیغاتی با دریافت گزارش‌های هوشمند از نرم افزار CRM

یه نرم‌افزار CRM خوب و کارا این امکان رو به شما میده که وقتی اطلاعات مشتری‌هاتون رو وارد می‌کنید نحوه آشنایی اونا با سیستم کسب و کارتون رو هم ثبت کنید.

مثلا یه سری از مشتری‌ها از طریق تلگرام با شما آشنا شدن و یه سری هم از طریق اینستاگرام و بعضیا هم با تراکت‌هایی که شما پخش کردید مشتری شما شدن! که البته برای تفکیک اونا در سیستم باید مثلا شماره تلفن سایت شما با شماره‌ای که در اینستاگرام قرار دادید فرق داشته باشه.

شما فقط کافیه اینها رو وارد کنید… بقیه کارها رو CRM برای شما انجام میده. چطوری؟

به این شکل : بعد از چند وقت که گزارش هفتگی، ماهانه و فصلی از نحوه آشنایی مشتریانتون رو از CRM می‌گیرید متوجه میشید که چند درصد از مشتریانتون از اینستاگرام و چند درصد از تلگرام یا سایت و یا روش‌های دیگر مشتری محصول و یا خدمات شما شده‌اند و با توجه به هزینه‌ای که برای هر کدام از روش‌های تبلیغاتی کرده‌اید آیا بازده مناسب را کسب کرده‌اید یا نه!

افزایش سود با کاهش هزینه‌ها

و حالا دقیقا می‌دونید که به ازای هر ریالی که برای تبلیغات در فلان روش هزینه می‌کنید باید انتظار چند زنگ‌خور را داشته باشید و چه میزان روی فروش‌تون اثرگذار خواهد بود

سرنخ‌های نرم افزار CRM رو پیگیری کنید تا فروش اتفاق بیفتد

پیگیری سرنخ‌ها تا خرید مشتری
این سرنخ‌ها مشتری رو وارد قیف فروش می‌کنه

خوب حالا میتونید :

  1. با تبلیغات بیشتر ورودی‌های این قیف فروش رو بیشتر کنید
  2. نشتی‌های این قیف رو کمتر کنید و با همین ورودی‌ها فروش بیشتری رو داشته باشید

نقش نرم‌افزار CRM این وسط اینه که سرنخ‌های موجود رو تا مرحله خرید و یا تکرار خرید پیگیری کنه و بدون هزینه‌های بیشتر تبلیغاتی میزان فروش شما رو بیشتر کنه.

پیگیری سرنخ‌ها تا خرید مشتری

رضایت مشتری‌ها بهترین تبلیغ رایگان برای شماست

فرض کنیم شما خدای روابط عمومی هستید!! و ارتباط تنگاتنگی با مشتری‌هاتون دارید و همیشه به اونا زنگ می‌زنید و حالشون رو می‌پرسید و اگر مدتی از اونا خبری نداشته باشید پیگیری می‌کنید و حالشون رو جویا می‌شید.

آیا همه همکاران شما در بخش فروش همینطور هستن؟ تازه اگر تعداد مشتری‌هاتون زیاد باشه دیگه مثل قبل ارتباط همیشگی رو نمی‌تونید داشته باشید و حفظ کنید! بقیه همکارانتون هم که دیگه معلومه!!

برگ برنده شما در اینجا نرم‌افزار CRM خواهد بود

CRM برگ برنده شما در برابر رقبا

با کمک نرم‌افزار CRM دیدار شما می‌تونید تک تک مکالمات با مشتر‌ی‌هاتون، خریدهای اونا، تاریخ‌های تولد و یا هر چیزی که برای اونها مهم هستش رو داشته باشید و این کمک می‌کنه که در تماس‌هاتون با اونا حس ارزشمند بودن رو به اونا القا کنید و تجربه خوبی از تماس شما در اونها زنده میشه و نه تنها به مشتریان وفادار شما تبدیل میشن بلکه از خدمات و پیگیری‌های شما برای دوستانشون هم تعریف می‌کنن و مشتری‌های جدید شما میشن.

اگر شما تجربه خوبی برای مشتری خلق کنید، مشتریان درباره آن با یکدیگر حرف می‌زنند. بازاریابی دهان به دهان بسیار قدرتمند است.

جف بزوس مالک سایت آمازون
مشتری ارزشمند است

خوب به همین راحتی دیدید که نرم‌افزار CRM چطور به شما کمک میکنه تا بدون اضافه شدن یک ریال به هزینه‌های بازاریابی شما، مشتریان جدید و وفاداری پیدا کنید.

یک پیشنهاد عالی :

دوست دارید 15 روز بصورت رایگان از نرم‌افزار CRM دیدار استفاده کنید و اگه خوشتون اومد اونوقت اون رو خریداری کنید؟

بر روی لینک زیر کلیک کنید تا حس خوب پیروزی بر رقبا رو بچشید :

 

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

دکمه بازگشت به بالا